實地查看解決問題
李昌柏（左一）向大家介紹道路拓寬帶來的變化
三方議事協(xié)商解決問題
遷移電線桿施工中
“下午6點左右發(fā)現(xiàn)水管爆裂，持續(xù)漏水，拍視頻發(fā)到社區(qū)群，不到十分鐘就有工作人員聯(lián)系，第二天中午就修好了！”日前，濯水鎮(zhèn)濯水社區(qū)8組居民劉歡對社區(qū)辦事效率贊不絕口，這一場景正是濯水鎮(zhèn)創(chuàng)新基層治理模式的生動寫照。
今年以來，濯水鎮(zhèn)通過“雙網(wǎng)格”機制快速辦結(jié)群眾訴求469件，辦結(jié)率達100%，同時以“三方議事”平臺破解民生難題，走出了一條黨建引領(lǐng)、數(shù)字賦能、群眾參與的基層治理現(xiàn)代化新路徑。
從“被動響應(yīng)”到“主動智治”
濯水鎮(zhèn)構(gòu)建的“線上+線下”雙網(wǎng)格體系，正在重塑基層治理邏輯。線上，社區(qū)微信群成為24小時“不打烊”的民情直通車，居民隨手拍攝、反映的問題幾分鐘內(nèi)即可定位至具體網(wǎng)格；線下，400余名網(wǎng)格員化身移動服務(wù)站，形成“發(fā)現(xiàn)問題—分級處置—結(jié)果反饋”的閉環(huán)鏈條。
正如居民劉歡稱贊一樣，濯水鎮(zhèn)依托社區(qū)微信群構(gòu)建“線上+線下”雙網(wǎng)格體系，居民隨手拍、即時報的問題通過網(wǎng)格員第一時間處置流轉(zhuǎn)，及時辦結(jié)。
雙網(wǎng)格不是簡單疊加，而是通過數(shù)據(jù)互通實現(xiàn)治理升級?！斑^去是群眾找上門，現(xiàn)在是服務(wù)送上門?！睋?jù)社區(qū)網(wǎng)格員徐智剛介紹，看到劉歡從微信群反映的水管漏水問題后，他立即趕赴現(xiàn)場關(guān)閉閥門，并通過基層智治平臺上報，維修隊伍迅速到位。
在濯水鎮(zhèn)基層智治平臺大屏上，實時跳動著群眾訴求及處理進度。從劉歡反映的水管漏水到維修完成僅用不到一天的時間，較傳統(tǒng)模式效率大幅提升。這種指尖上的治理背后，是基層黨組織對人民至上理念的數(shù)字化詮釋，通過技術(shù)賦能打破信息壁壘，讓服務(wù)精準達到神經(jīng)末梢。
濯水鎮(zhèn)黨委組織委員邵艷云表示：“雙網(wǎng)格讓問題發(fā)現(xiàn)更及時、智治平臺讓處置更高效，現(xiàn)在有事找網(wǎng)格已成為群眾習慣?！?/p>
從“單打獨斗”到“協(xié)同共治”
“過去反映問題要跑好幾個部門，現(xiàn)在群里發(fā)條消息，幾天就解決了！”濯水鎮(zhèn)雙龍村村民李昌柏感慨。因電線桿阻隔而狹窄的村道，通過“三方議事”機制完成電力、通信線路遷移，不僅道路視野開闊，更解決了周邊30余戶居民的用電隱患。
在濯水鎮(zhèn)雙龍村至水田鄉(xiāng)道路改造項目中，濯水鎮(zhèn)人大及時組織開展“三方議事”，通過邀請相關(guān)部門和群眾代表，共同商議電線桿塔遷移問題，展現(xiàn)了強大的資源整合能力。針對道路拓寬后遺留的電線桿“攔路虎”問題，鎮(zhèn)人大牽頭組織電力、通信部門與群眾代表開展8次協(xié)商，最終實現(xiàn)“三同步”：24根電線遷移與道路施工同步規(guī)劃、光纜改遷與安全優(yōu)化同步實施、電力擴容與群眾需求同步滿足。
“現(xiàn)在路寬了、電線整齊了、用電也更穩(wěn)了。”李昌柏的感慨背后，是跨部門協(xié)作帶來的綜合效益。此次改造共拆除吊線2100米、新立電桿21根、更換光纜3000米。供電公司濯水供電所主任助理鄭從杰表示，遷移及組立新電力桿塔6基，架設(shè)導線約0.8千米，通過電路優(yōu)化解決了30余戶居民的低電壓問題。
“三方議事”不是簡單的會議拼湊，而是資源的系統(tǒng)整合。濯水鎮(zhèn)人大主席田波指著議事臺賬介紹，今年以來，組織開展議事活動8次，推動解決了群眾關(guān)心的水、電、路等民生實事8件，有效提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
從“形式創(chuàng)新”到“實質(zhì)突破”
社會問題和群眾訴求的不斷變化，呼喚不斷創(chuàng)新的基層治理方式。
濯水鎮(zhèn)的創(chuàng)新實踐不止于此，隨著旅游產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，濯水古鎮(zhèn)商販日益增加，流動人員逐漸增多，涉旅糾紛、鄰里糾紛和發(fā)展過程中的各類矛盾等日漸凸顯。近年來，濯水鎮(zhèn)堅持黨建引領(lǐng)，聚焦弘揚新時代“天理良心”優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，積極挖掘傳統(tǒng)“治慧”，以德治入題，把“天理良心”的本土公平誠信文化融入基層治理，探索出群眾遇事“零顧慮”、辦事“零障礙”、解事“零距離”，實現(xiàn)矛盾糾紛“零上交”的“四零”機制，構(gòu)建黨建引領(lǐng)基層治理新格局。
站在濯水風雨廊橋上遠眺，拓寬后的道路蜿蜒向前，電線桿塔整齊排列。正如村民李昌柏所說：“現(xiàn)在辦事更順心，生活更舒心，我們對未來也更有信心！”
（記者 費玉瓊 文/圖）
