企業(yè)服務(wù)專員“送證上門”。

本報(bào)訊（記者 蔡肖霞 文/圖）“太及時了！我們新研發(fā)的風(fēng)味食品馬上要量產(chǎn)，包裝印刷資質(zhì)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今天企業(yè)服務(wù)專員主動上門把辦理材料直接送到手上，從材料準(zhǔn)備到審批跟進(jìn)全程指導(dǎo)，我們幾乎沒花額外精力。”重慶市正升食品集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理羅小軍感嘆。

這是近日記者跟隨黔江高新區(qū)企業(yè)服務(wù)專員周穎，在重慶市正升食品集團(tuán)有限公司看到的“送證上門”的暖心場景。周穎手中的紙箱包裝印刷證剛完成審批，便第一時間送到企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人手中。這項(xiàng)原本需15個工作日辦結(jié)的審批事項(xiàng)，僅用3天就完成全流程辦理。

在之前的定期走訪中，周穎了解到包裝印刷資質(zhì)可能會影響產(chǎn)品量產(chǎn)，于是她第一時間對接多部門，梳理材料清單、全程代辦流程，大幅縮短了審批時間。

“我們建立了‘企業(yè)需求清單’和‘服務(wù)責(zé)任清單’，定期走訪企業(yè)時會重點(diǎn)收集生產(chǎn)經(jīng)營中的堵點(diǎn)，像資質(zhì)辦理、政策申報(bào)、用工需求這些高頻問題，都會安排專人跟進(jìn)。就像正升食品這次的需求我們不僅辦了證，還同步幫他們對接本地合規(guī)印刷廠，形成‘辦證+資源對接’的閉環(huán)服務(wù)，讓企業(yè)專心搞生產(chǎn)。”周穎說。

同樣，在重慶衡生藥用膠囊有限公司，黔江高新區(qū)管委會招商督查科負(fù)責(zé)人譚偉建正與企業(yè)負(fù)責(zé)人交流，從生產(chǎn)線技術(shù)升級到原材料供應(yīng)保障，從政策適配到規(guī)劃落地，他認(rèn)真記錄著企業(yè)提質(zhì)增效中的每一個需求。

“有了服務(wù)專員以后，服務(wù)專員就像我們企業(yè)的一員，包括從生產(chǎn)上、人員上、資金上紓困解難，解決實(shí)際的困難問題，受到了企業(yè)的歡迎。”重慶衡生藥用膠囊有限公司副總經(jīng)理黃學(xué)恩說。

這些暖心場景，正是黔江高新區(qū)深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，開展轉(zhuǎn)作風(fēng)與優(yōu)服務(wù)深度融合的生動實(shí)踐。近年來，黔江高新區(qū)通過轉(zhuǎn)作風(fēng)破題，摒棄“被動等待”官僚習(xí)氣，主動“上門問需”，打破“單一辦事”形式主義，構(gòu)建“閉環(huán)服務(wù)”，激活發(fā)展引擎。

“作為園區(qū)企業(yè)服務(wù)專員，我們的核心是搭建園區(qū)與企業(yè)的高效溝通橋梁，全流程保障企業(yè)發(fā)展。我們建立常態(tài)化需求響應(yīng)機(jī)制，企業(yè)可通過線上線下多渠道反饋問題，我們第一時間分類處理。無論是政策解讀、政策申報(bào)，還是后勤保障、矛盾協(xié)調(diào)，均力求高效解決。我們始終以企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，做好‘店小二’式服務(wù)，助力企業(yè)穩(wěn)步成長。 ”譚偉建說。

從正升食品的“極速辦證”到衡生藥用膠囊的“全程陪伴”，黔江高新區(qū)的企業(yè)服務(wù)早已跳出“就事論事”的局限，升級為“全流程、全方位、定制化”的深度服務(wù)。這種轉(zhuǎn)變，讓“營商環(huán)境優(yōu)化”變成企業(yè)可觸可感的具體體驗(yàn)。

“以前總覺得營商環(huán)境是抽象概念，這次真切感受到了‘看得見的溫暖’。園區(qū)不是‘等企業(yè)找上門’，而是‘主動問需上門’。從前期政策解讀到中期流程代辦，再到后期資源銜接，全程都有‘管家式’服務(wù)?！绷_小軍說。

周穎表示，將會持續(xù)優(yōu)化 “一企一策” 服務(wù)機(jī)制，針對食品加工、智能制造等不同行業(yè)推出定制化服務(wù)包，切實(shí)讓服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效。

優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境帶來的，不僅是企業(yè)的便利，更是發(fā)展的信心。正升食品負(fù)責(zé)人表示，高效服務(wù)讓企業(yè)堅(jiān)定了深耕黔江的決心，接下來將全力投入產(chǎn)品研發(fā)，為當(dāng)?shù)匕賰|級火鍋食材產(chǎn)業(yè)園添磚加瓦。

如今，在黔江高新區(qū)，“主動服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、高效服務(wù)” 已成為常態(tài)。作風(fēng)建設(shè)的 “軟實(shí)力”正源源不斷轉(zhuǎn)化成優(yōu)化營商環(huán)境的具體舉措，成為發(fā)展的“硬支撐”。

“將作風(fēng)建設(shè)與企業(yè)服務(wù)專員制度深度融合，44名專員‘點(diǎn)對點(diǎn)’服務(wù)65家重點(diǎn)企業(yè)，變被動響應(yīng)為主動服務(wù)，持續(xù)推動服務(wù)效能升級，著力破解企業(yè)‘急難愁盼’問題，以實(shí)績成效檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成果。自開展學(xué)習(xí)教育以來，黔江高新區(qū)先后解決了23家企業(yè)的共計(jì)34個困難問題，有效為企業(yè)降本增效，有力促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。”黔江高新區(qū)主要負(fù)責(zé)人說。