6月16日，黔江區(qū)隆重推出“黔江交通運(yùn)輸違法行為投訴舉報(bào)”微信小程序。

據(jù)悉，這款“全民監(jiān)督神器”已率先在巡游出租車上張貼“投訴舉報(bào)碼”，并將逐步推廣至全區(qū)網(wǎng)約車及更多交通運(yùn)輸領(lǐng)域。

小程序如何使用？

方式一：打開(kāi)“微信掃一掃”，掃描出租車內(nèi)張貼的“投訴舉報(bào)碼”，點(diǎn)擊“確定投訴”，即可對(duì)所乘坐的出租車服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行反饋，如司機(jī)不打表、態(tài)度惡劣、拒載、繞路、不提供發(fā)票等。乘客填寫(xiě)真實(shí)情況并提交后，顯示“投訴成功”即表示已向執(zhí)法人員反饋。

方式二：在微信中搜索“黔江交通運(yùn)輸違法行為投訴舉報(bào)”小程序，點(diǎn)擊“服務(wù)投訴”，隨后輸入出租車車牌號(hào)，即可提交投訴問(wèn)題。

如何了解投訴的處理情況？

收到乘客投訴后，執(zhí)法人員將第一時(shí)間受理，并根據(jù)相關(guān)法規(guī)，在兩個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)手機(jī)短信或電話告知的形式反饋處理結(jié)果。

舉報(bào)人也可在“黔江交通運(yùn)輸違法行為投訴舉報(bào)”小程序中，點(diǎn)擊“我的投訴”，直接查詢投訴舉報(bào)事項(xiàng)的辦理進(jìn)度。投訴事項(xiàng)辦結(jié)后，可在該界面對(duì)本次投訴辦理情況進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

為進(jìn)一步服務(wù)黔江區(qū)群眾的高品質(zhì)出行，黔江區(qū)交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)將加快“黔江交通運(yùn)輸違法行為投訴舉報(bào)”小程序的投放速度，盡快實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)出租車、網(wǎng)約車全覆蓋。

非智能手機(jī)用戶也可通過(guò)撥打政務(wù)服務(wù)便民熱線“12345”、交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話“12328”，或黔江區(qū)交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)投訴舉報(bào)電話“023-79225683”，對(duì)出租車、網(wǎng)約車違法行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。

（本報(bào)通訊員）