開展研學(xué)活動

進(jìn)行政策宣講

走訪社區(qū)居民

核查社區(qū)相關(guān)信息

網(wǎng)格員，作為基層社會治理的重要力量，他們穿梭在社區(qū)的每一個角落，用實際行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。簡嫚，是蓬東鄉(xiāng)蓬勃社區(qū)副書記兼社區(qū)網(wǎng)格員，自擔(dān)任網(wǎng)格員以來，她盡職盡責(zé)、心系居民，從零開始逐步打開工作局面，探索總結(jié)出自己的工作方法，把一件件事關(guān)群眾生產(chǎn)生活的“關(guān)鍵小事”辦成“暖心實事”，獲得群眾的一致認(rèn)可。

織密數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)好信息“收集員”

網(wǎng)格不大，但需要步步丈量；網(wǎng)格雖小，卻事關(guān)家家戶戶。作為一名網(wǎng)格員，進(jìn)行日常巡查、開展“敲門行動”是工作的必修課。簡嫚挨家挨戶走訪入戶，詳細(xì)記錄每戶居民基本信息，堅持做到定期回訪，及時掌握居民信息變化，如人口的遷入遷出，家庭狀況的改變等，以保證轄區(qū)內(nèi)人員信息的準(zhǔn)確率，并為更好地開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

如何才能拉近和群眾之間的距離，簡嫚總結(jié)：“就是要抱著不放棄的態(tài)度，勤走動、勤上門，多交流、多溝通?！闭f起網(wǎng)格員的心得，簡嫚侃侃而談，說到底就是不停地走，不停地轉(zhuǎn)。目前80%以上網(wǎng)格住戶，簡嫚都能做到心中有數(shù)。

化解鄰里糾紛

當(dāng)好矛盾“調(diào)解員”

居民之間的關(guān)系有些微妙，經(jīng)常有這樣或那樣的鄰里糾紛發(fā)生。如何處理好這些糾紛？簡嫚在實踐中摸索出一套“三心工作法”：耐心傾聽、公心調(diào)解、暖心回訪。多年來，簡嫚竭盡全力，調(diào)解居民大小糾紛50余起，居民調(diào)解滿意度達(dá)到98%以上。

面對村民之間的占地糾紛，簡嫚迅速行動，第一時間找到雙方當(dāng)事人，實地走訪察看現(xiàn)場，摸清矛盾實質(zhì)后，多次與當(dāng)事人談心，動之以情，曉之以理。最終，說服當(dāng)事人達(dá)成一致意見，雙方握手言和。

關(guān)愛特殊人群

當(dāng)好居民“服務(wù)員”

在工作中，簡嫚持續(xù)關(guān)心關(guān)注轄區(qū)特殊人群，把暖心服務(wù)送上門。常態(tài)化走訪慰問轄區(qū)困難黨員、孤寡老人、困難兒童、低保殘疾人員，及時向網(wǎng)格長、社區(qū)反饋他們的實際需求及現(xiàn)實困難；上門為困難家庭、殘疾人家庭宣講惠殘政策，積極協(xié)助他們申領(lǐng)相關(guān)補貼；面對老年人不會在手機(jī)上進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證的問題，她上門手把手進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)和協(xié)助。

在蓬勃社區(qū)，每每提起這位年輕又熱情的基層干部，群眾總是贊不絕口：“她是一個很耐心的人，從早到晚都能看到她在社區(qū)工作?！薄拔覀冇惺滤际请S叫隨到，很貼心很負(fù)責(zé)，值得點贊！”……

“網(wǎng)格工作其實是一項特別暖心的工作，每一次去幫助居民解決困難，收到他們發(fā)自內(nèi)心的感謝，是對我工作最大的鼓勵和肯定?！焙唻犝f，在服務(wù)網(wǎng)格群眾的同時，她也收獲了溫暖和成長。

（記者 王巧西 文/圖）