本報(bào)訊（通訊員 楊勤勇 文/圖）為持續(xù)改善老年人群體的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)便捷共享，重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行堅(jiān)守社區(qū)銀行商業(yè)模式，深扎村居開(kāi)展金融服務(wù)，打造“一老一小”服務(wù)金名片，做服務(wù)有溫度的銀行，做實(shí)做細(xì)老年金融服務(wù)工作。近日，重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行城東支行開(kāi)展“金融適老，愛(ài)心義剪”主題服務(wù)活動(dòng)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)理發(fā)師到支行為老年群體提供義務(wù)理發(fā)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

“銀行還能理發(fā)？”面對(duì)這項(xiàng)服務(wù)，過(guò)往行人紛紛發(fā)出感嘆。在義剪的過(guò)程中，理發(fā)師耐心聽(tīng)取需求，并為大家解決問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)贏得了聲聲夸贊。與此同時(shí)重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行工作人員也充分利用這個(gè)老年人聚集場(chǎng)合，親切地與大家聊家常，了解他們的生活狀況及金融需求，開(kāi)展消保宣傳、反詐宣傳，反洗錢(qián)等金融知識(shí)服務(wù)，幫助更多的老年人增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高自我保護(hù)能力。

此類(lèi)活動(dòng)只是重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行提供金融適老服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老金融及服務(wù)體系，不斷打造金融知識(shí)小課堂、健康養(yǎng)生等特色主題活動(dòng)，讓每位老年客戶(hù)在享受服務(wù)的同時(shí)，擁抱更加豐富、健康的生活。

近年來(lái)，在各級(jí)政府、監(jiān)管部門(mén)的引領(lǐng)下，重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行積極行動(dòng)，成立了優(yōu)化老年人金融服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確部門(mén)職責(zé)，多部門(mén)密切配合共同推進(jìn)；制定了優(yōu)化老年人金融服務(wù)、柜面延伸服務(wù)實(shí)施細(xì)則等制度，明確了各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)為老年人提供金融服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，上門(mén)延伸服務(wù)規(guī)范；開(kāi)設(shè)“視頻柜員”線(xiàn)上“面對(duì)面”專(zhuān)屬客服服務(wù)，適老改造推出手機(jī)銀行老年“幸福生活版”、“尊長(zhǎng)客服熱線(xiàn)”、“堅(jiān)持免費(fèi)余額變動(dòng)提醒短信服務(wù)”讓老年客戶(hù)更多享受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能化服務(wù)便利，落實(shí)細(xì)化適老服務(wù)工作，切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。