矛盾調(diào)解現(xiàn)場（資料圖片）

本報訊(記者 黃敏 通訊員 張弘煒 馮航 文/圖)為滿足人民群眾多元解紛需求，進(jìn)一步融入基層社會治理大格局，黔江區(qū)人民法院于今年7月17日入駐黔江區(qū)矛盾糾紛多元化解中心（以下簡稱區(qū)矛調(diào)中心）。

作為全市首批訴訟服務(wù)中心入駐“社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心”改革試點法院，黔江法院堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，積極探索創(chuàng)新多元化解糾紛新格局，牢記司法為民宗旨，持續(xù)為人民群眾提供更加多元、便捷、高效的司法服務(wù)。

聚焦隊伍建設(shè)???

群眾更放心

調(diào)解在先，訴訟斷后。黔江法院高標(biāo)準(zhǔn)搭建訴訟服務(wù)中心團(tuán)隊，挑選12名經(jīng)驗豐富的干警入駐區(qū)矛調(diào)中心，開展訴調(diào)對接、矛盾調(diào)解、司法確認(rèn)等工作。

加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）人民調(diào)解組織以及行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開展人民調(diào)解員糾紛化解實務(wù)培訓(xùn)，對專職調(diào)解員開展“以調(diào)代訓(xùn)”的規(guī)范化指導(dǎo)培訓(xùn)，推動調(diào)解組織和調(diào)解隊伍建設(shè)，構(gòu)建“法院調(diào)解+人民調(diào)解”的專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊。

截至目前，已召開行業(yè)調(diào)解組織聯(lián)席會議6次，開展實務(wù)培訓(xùn)3次，80余名調(diào)解員參加培訓(xùn)。

聚焦資源整合???

群眾更省心

與區(qū)委政法委、區(qū)司法局聯(lián)合出臺《矛盾糾紛訴前化解實施方案（試行）》，重新劃分了30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)解組織和14個行業(yè)調(diào)解組織。提供多種解紛渠道，方便群眾糾紛解決，符合非訴解決條件并經(jīng)當(dāng)事人同意的案件，當(dāng)事人可選擇屬地調(diào)解，老馬工作室、人大代表和政協(xié)委員參與調(diào)解，人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、律師調(diào)解、聯(lián)合調(diào)解等多種調(diào)解方式。

入駐區(qū)矛調(diào)中心以來，訴訟服務(wù)導(dǎo)訴臺專職導(dǎo)訴員共提供各類引導(dǎo)累計4000余人次，聯(lián)系法官570余次，接收各類材料累計340余份，分流化解矛盾糾紛300余起，包含民間借貸糾紛、勞務(wù)合同糾紛、醫(yī)療損害責(zé)任糾紛、法定繼承和變更撫養(yǎng)權(quán)糾紛、土地流轉(zhuǎn)案件糾紛等。

聚焦訴調(diào)對接???

群眾更暖心

不斷優(yōu)化各項服務(wù)措施，將訴訟服務(wù)向最前端延伸。

對來訪群眾進(jìn)行訴前引導(dǎo)，由專人指導(dǎo)填寫來訪登記表，根據(jù)群眾的來訪目的，精準(zhǔn)分流糾紛至相應(yīng)調(diào)解委員會調(diào)處，涉訴事項引導(dǎo)當(dāng)事人到“全崗?fù)ā贝翱谔幚?。設(shè)立訴調(diào)對接工作室，為當(dāng)事人提供全流程線上調(diào)解服務(wù)，實現(xiàn)咨詢、立案、調(diào)解、司法確認(rèn)等“一站式”服務(wù)。開展調(diào)解工作、指導(dǎo)當(dāng)事人閱看調(diào)解筆錄、對調(diào)解協(xié)議簽字確認(rèn)、申請司法確認(rèn)均可在線上完成。法官對調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)后，可以用電子方式將法律文書送達(dá)至當(dāng)事人手機端。

線上“訴前調(diào)解＋司法確認(rèn)”提高糾紛解決的效率，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，人性化的服務(wù)讓群眾更暖心。

入駐區(qū)矛調(diào)中心以來，運用在線訴調(diào)對接機制，為當(dāng)事人線上辦理司法確認(rèn)案件220余件。

聚焦數(shù)字賦能???

群眾更舒心

依托區(qū)矛調(diào)中心矛盾糾紛綜合治理“9+X”系統(tǒng)，當(dāng)事人可在線提交矛盾糾紛申請，線上提交率高達(dá)99.7%。

將85家調(diào)解組織和105調(diào)解員錄入重慶法院糾紛易解平臺，強化系統(tǒng)對接，打通案件委派途徑，確保第一時間能將案件委派出系統(tǒng)、分流到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、具體到個人，避免案件委派不暢導(dǎo)致糾紛久拖未解。

探索運用數(shù)字平臺應(yīng)用場景，積極打造數(shù)字化調(diào)解室，“線上+線下”調(diào)解齊發(fā)力，打通司法服務(wù)“最后一公里”，推動矛盾糾紛“一件事”集成。

入駐區(qū)矛調(diào)中心以來，運用易解平臺受理案件申請1921件，調(diào)解成功、達(dá)成和解合計804件，調(diào)解成功率41.85%。

下一步，黔江區(qū)法院將深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，更加主動融入黨委領(lǐng)導(dǎo)下的基層社會治理大格局，進(jìn)一步凝聚解紛合力，推進(jìn)矛盾糾紛多元化解機制建設(shè)，推動健全完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、各方參與、調(diào)解優(yōu)先、訴訟斷后”的矛盾糾紛分層過濾機制，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。