指揮中心與網(wǎng)格員實時連線

網(wǎng)格員給村民送水

網(wǎng)格員與民警入戶走訪

入戶進行政策宣傳

網(wǎng)格員與村民交談

今年來，黔江區(qū)馬喇鎮(zhèn)深學篤用習近平總書記關于基層治理的重要論述和視察重慶重要講話重要指示精神，堅持黨建統(tǒng)領基層治理全過程，圍繞“141”基本能力建設，聚焦完善體制機制、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和精準復盤改進，打造基層智治“新常態(tài)”。

聚焦完善體制機制

平臺運行更加順暢

以上率下，高位推動。將基層智治體系建設作為“一把手工程”，由黨委書記負總責，班子成員共同參與，定期分析研判，常態(tài)化組織中心成員開展在線指揮。推行“指揮中心＋應急”融合值班，實行24小時運行調(diào)度和值班領導帶隊值守制度，做到高位推動、頂格落實。明確分工，高效協(xié)同。持續(xù)完善“141”基層智治體系、“板塊+崗位”運行機制，優(yōu)化板塊AB崗領導分工，調(diào)整人員崗位設置和崗位職責。優(yōu)選8名業(yè)務骨干組成“141”工作專班，通過“141”平臺，將任務清單下發(fā)至各板塊相關崗位，督促四板塊工作內(nèi)容協(xié)同運行，提升工作效率。力量下沉，精準落實。由網(wǎng)格指導員牽頭，帶領轄區(qū)黨員、執(zhí)法人員、志愿者等各類力量513人下沉到網(wǎng)格、院落，直接聯(lián)系服務各類生產(chǎn)經(jīng)營單位26戶、重點關注人員1297名，充分發(fā)揮網(wǎng)格團隊“1+3+N”治理力量，切實打通基層治理網(wǎng)格“末梢”，確保各項工作精準落實。

聚焦提升數(shù)據(jù)質(zhì)量

智治支撐更加有力

全面治理數(shù)據(jù)，夯實智治底座。以情況清、底數(shù)明、數(shù)據(jù)準為工作目標，按照“一清二采三復核”的流程，對全鎮(zhèn)基礎資源應歸盡歸。統(tǒng)籌網(wǎng)格力量開展基礎信息采集維護工作，每周通報“一標三實”核采進度，持續(xù)開展回流數(shù)據(jù)監(jiān)測，為基層智治工作提供堅實數(shù)據(jù)支撐。強化多跨協(xié)同，構(gòu)建閉環(huán)體系。持續(xù)完善“141”體系架構(gòu)，細化梳理“四板塊”崗位職責，建立日提醒、周分析、月調(diào)度、季總結(jié)工作機制，實現(xiàn)信息收集、問題上報、任務轉(zhuǎn)辦、事件處置、結(jié)果反饋的線上線下一體化閉環(huán)處置，充分發(fā)揮基層網(wǎng)格的“前哨”“探頭”作用。分解任務指標，實現(xiàn)精細管理。圍繞組織結(jié)構(gòu)分解和工作流程分解兩條主線，共梳理核心業(yè)務22條，搭建158條子跑道，拆解工作任務294項，設定KPI指標82條，實現(xiàn)四跑道各崗位目標清晰、責任到人、時限鎖定，確保按時保質(zhì)完成任務。

聚焦精準復盤改進

智治實效更加凸顯

優(yōu)化“工作清單”，深化減負賦能。完善“兩個清單”服務機制，通過網(wǎng)格員日常走訪收集群眾需求，形成“需求清單”，村（社區(qū)）根據(jù)“需求清單”建立“服務清單”，指揮中心根據(jù)清單下派任務，實現(xiàn)需求和服務精準對接。梳理“高頻清單”，明確處置流程。通過平臺對四板塊流轉(zhuǎn)處理的事件進行統(tǒng)計分析，梳理高頻、多跨、重大事件，形成高頻事件清單，繪制8大高頻事件處置流程圖，明確各板塊、崗位、村社區(qū)、網(wǎng)格在相應事件流程中的具體任務，增強高頻事件處理規(guī)范化水平。配置“數(shù)字預案”，編制典型案例。聚焦防汛抗旱、森林防火、庫區(qū)防溺水等實際，高質(zhì)量編制應急預案，進行數(shù)字化配置。目前已初步形成馬喇鎮(zhèn)“4+1”數(shù)字預案（即森林防火、防汛抗旱、人飲安全、地災防治4個通用預案和溺水救援特設預案），常態(tài)化開展演練，有效提升應急處置能力。

聚焦打造治理矩陣

直通基層惠及民生

馬喇鎮(zhèn)通過強化基層智治實戰(zhàn)效能,讓“141”基層智治體系扎根當?shù)匚滞?直通基層惠及民生。

今年6月，多名村民向蓮花社區(qū)5網(wǎng)格網(wǎng)格長姚波反映：從下河壩到對岸的回龍山?jīng)]有橋，當?shù)卮迕襁^往河兩岸，要繞幾百米的路，大家出行不便。姚波立即將該事件通過“141”基層智治平臺上報到鎮(zhèn)基層治理指揮中心。指揮中心接件后，一方面立即成立由指揮長牽頭的工作專班到現(xiàn)場調(diào)研，一方面積極安排項目和資金。今年9月，下河壩便民橋建成，徹底改變了當?shù)厝罕姵鲂胁槐愕臍v史。

今年8月下旬，持續(xù)的高溫酷暑天氣讓馬喇鎮(zhèn)小萬村多戶村民的水缸見了底，人畜飲水困難。

在接到群眾反映的情況后，小萬村4網(wǎng)格網(wǎng)格長劉毓斌立即將該事件上報到鎮(zhèn)基層治理指揮中心。一個小時后，送水車將自來水送到村民家中，及時解決了他們的生產(chǎn)生活用水……

馬喇鎮(zhèn)通過聚焦打造治理矩陣，讓智治平臺轉(zhuǎn)起來。持續(xù)完善“141”體系架構(gòu)，設立四個板塊26個崗位，將71名工作人員納入崗位管理，明確崗位職責100余項。細化梳理“四板塊”崗位職責244條、村級為民服務事項清單30條、網(wǎng)格員“6+1”任務清單136條，真正實現(xiàn)“定崗、定人、定責”運轉(zhuǎn)。

聚焦攻克難點堵點，讓智治平臺活起來 。對網(wǎng)格員常態(tài)走訪、主動服務收集到的問題事件，按照“上報—受理—轉(zhuǎn)辦—處置—反饋”全周期管理事件處置流程，定期調(diào)度“四板塊”事項辦理情況、分析高頻上報事件、指揮多跨業(yè)務辦理，任務、事件統(tǒng)一由鎮(zhèn)基層治理指揮中心承接交辦。

聚焦狠抓清單服務，讓智治平臺亮起來。圍繞困難群眾急難愁盼問題，健全“需求清單、服務清單”的“雙清單”服務機制，通過上報需求與下發(fā)任務“雙向?qū)印钡姆绞?，開展精準化、精細化服務，明確責任分工，又督促對單履職、打勾銷號，做到群眾有需求、網(wǎng)格有響應、服務有成效,進一步強化141基本能力建設，提升基層智治實戰(zhàn)實效直通基層惠及民生。（記者 譚鵬 文/圖）

（圖片均為資料圖片）