指揮中心與網(wǎng)格員視頻對話

仲夏時節(jié)，筆者走進黔江區(qū)鵝池鎮(zhèn)“141（一中心四板塊一網(wǎng)格）”基層智治指揮中心，開放式的辦公環(huán)境讓人感受到家的溫馨。在這里，平安辦、信訪辦、司法所、派出所等，多個部門的行政執(zhí)法力量匯聚成了一股強大合力，為基層民生實事工作、解決矛盾糾紛等提供“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)了黨群溝通“零距離”，服務(wù)“面對面”的生動局面，有效打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

近年來，鵝池鎮(zhèn)認真落實重慶市委關(guān)于黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理的工作安排，優(yōu)化完善基層治理體系，推動“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系建設(shè)落地落細，通過一體化治理智治平臺，在黔江區(qū)率先將屬地“人、房、地、事、物”等要素全部納入網(wǎng)格，視頻監(jiān)控覆蓋全鎮(zhèn)重點場所。

鵝池鎮(zhèn)搭建的一體化治理智治平臺，集信息收集、處理、反饋于一體，實現(xiàn)了對基層治理工作的實時監(jiān)控和高效調(diào)度。同時，在重點區(qū)域、重點場所、重點行業(yè)安裝了600余個監(jiān)控攝像頭，確保對重點區(qū)域的全面監(jiān)控、重點行業(yè)的有效監(jiān)察，以及重點人群的精準監(jiān)管。

“今天社溪村情況如何？”

“目前一切正常！”

在鵝池鎮(zhèn)基層治理指揮中心，工作人員正在通過可視化對講機與楊小鳳溝通。楊小鳳是社溪村一名專職網(wǎng)格員，她每天都會在村里“轉(zhuǎn)悠”幾圈，排查安全隱患、化解矛盾糾紛，對村民所反映的問題，能幫忙解決的盡量解決，解決不了的及時上報，做好走訪記錄。

楊小鳳說：“現(xiàn)在我們采取‘線下＋線上’的方式，開展信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)處、政策宣傳等，網(wǎng)格化服務(wù)管理模式更加高效便捷?！?/p>

據(jù)介紹，鵝池鎮(zhèn)按照“定人、定崗、定責”工作原則，對網(wǎng)格員進行責任區(qū)域劃分，確保每個人都有自己的“責任田”。轄區(qū)內(nèi)8個村（社區(qū)）按照小組精心設(shè)置了40個網(wǎng)格，并進一步細化為93個微網(wǎng)格。每個網(wǎng)格均配備了專業(yè)的網(wǎng)格長和網(wǎng)格員隊伍，包括40名網(wǎng)格長、10名專職網(wǎng)格員、40名兼職網(wǎng)格員、40名網(wǎng)格員指導員以及87名志愿者，確保網(wǎng)格化管理覆蓋到每一個角落。

“衛(wèi)生院附近有一位老人身體不適，姓名謝光碧，請各位立即核實信息。”

前不久，網(wǎng)格員謝應(yīng)成在集鎮(zhèn)巡查時，發(fā)現(xiàn)一位老人突然身體不適，急需送醫(yī)。他立即通過微信群發(fā)送了基本信息，并協(xié)調(diào)附近醫(yī)療資源和志愿者。不到5分鐘，便利用群內(nèi)信息找到了謝光碧的家人，通知他們盡快趕到醫(yī)院。在網(wǎng)格員和志愿者的幫助下，老人被及時送往醫(yī)院接受治療。

事件的快速處置，得益于鵝池鎮(zhèn)基層治理體系的高效運轉(zhuǎn)。依托這樣的事務(wù)管理平臺，鵝池鎮(zhèn)服務(wù)群眾的工作效率又往前推進了一步。

從改善內(nèi)部服務(wù)環(huán)境，到優(yōu)化機構(gòu)設(shè)置，再到推動力量下沉，自“141”基層社會治理創(chuàng)新工作啟動以來，鵝池鎮(zhèn)的群眾擁有了更多的安全感、幸福感。

該鎮(zhèn)黨委負責人表示，鵝池鎮(zhèn)當前正在開展一系列創(chuàng)新實踐，希望通過應(yīng)急管理一卡通、人大代表進駐便民服務(wù)中心等措施，站在離群眾最近的地方，解決好群眾的“操心事”“煩心事”“揪心事”。

據(jù)了解，黔江區(qū)按照市委統(tǒng)一部署，縱深推進黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理工作，不斷健全“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系，進一步聚焦實戰(zhàn)實效，建好用好30個鎮(zhèn)街基層治理指揮中心、220個村（社區(qū)）基層治理中心，推動1279個網(wǎng)格上下聯(lián)動，截至目前辦理群眾急難愁盼問題11．5萬件次，切實把精細化服務(wù)延伸到群眾“家門口”、做到群眾“心坎上”。（通訊員龔婭文/圖）