同行12載，共譜新華章

重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行自2011年10月成立以來，作為黔江區(qū)內(nèi)唯一法人銀行業(yè)金融機構(gòu)，在各級政府、監(jiān)管部門、社會各界的大力支持和幫助下，始終以“支農(nóng)支小、服務(wù)‘三農(nóng)’”為發(fā)展重心，堅守小微客戶目標(biāo)市場定位，主動跟進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級下小微企業(yè)的新變化，持續(xù)提升小微企業(yè)和“三農(nóng)”服務(wù)水平，精耕細(xì)作，融入地方經(jīng)濟大局。12年來，重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行始終堅守戰(zhàn)略定力，堅持小微企業(yè)金融服務(wù)的市場定位，伴隨著時代發(fā)展與科技進步，一路發(fā)展壯大。

“興農(nóng)站”助農(nóng)共富

堅守“小微”初心不變

重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行由臺州銀行主發(fā)起，另有兩家區(qū)內(nèi)國企股東，注冊資本金共計8000萬元。下轄總部營業(yè)部及城東支行、舟白支行、伴山國際支行、濯水支行4家支行。

重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行始終堅持“支農(nóng)支小”，專注服務(wù)小微客戶，圍繞當(dāng)?shù)亟?jīng)濟特色，采取差異化經(jīng)營策略，將網(wǎng)點不斷向鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村區(qū)域延伸，當(dāng)小企業(yè)變成大事業(yè)、小生意做成大市場，小微金融就能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

12年來，重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行始終堅守小微戰(zhàn)略定力，在小微金融領(lǐng)域精耕細(xì)作、做深做透，從戰(zhàn)略、機制、理念、技術(shù)、員工隊伍及企業(yè)文化等方面建立了具有自身特色的小微金融服務(wù)體系，助力小微企業(yè)融資更加容易、高效和持續(xù)。以客戶為中心的服務(wù)理念不變成立12年來，重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行以客戶為中心的“小微情懷”理念始終未變。

重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行成立之初，從身邊小微企業(yè)、個體工商戶、“三農(nóng)”等小客戶做起，挨家挨戶跑業(yè)務(wù)。正是始終從客戶的需求和方便出發(fā)，才有了重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行“簡單、方便、快捷”的服務(wù)招牌。如今，重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行已有員工80多名，其中，50%的員工是一線客戶經(jīng)理，精準(zhǔn)精細(xì)、高頻高效地服務(wù)小微客戶。

在金融行業(yè)中，做小微金融更需要員工心懷使命感。重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行的員工不僅要求懂業(yè)務(wù)知識，還要放得下西裝革履的姿態(tài)，做到“貼心、腳勤、能吃苦”。除了掌握客戶的信貸需求外，還要知曉客戶生產(chǎn)生活的方方面面，能進蔬果大棚與農(nóng)民交流農(nóng)作物的情況，也要能在養(yǎng)牛場、養(yǎng)豬場與村民討論養(yǎng)殖的技術(shù)和設(shè)施。

工作人員為小微企業(yè)發(fā)展出謀劃策

在田間地頭、市場園區(qū)，重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行的客戶經(jīng)理們成了小微企業(yè)的朋友，行業(yè)上的專家、生意上的幫手，金融上的顧問。

2023年，重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行提出“訪客是第一要務(wù)”的服務(wù)理念，上至總部管理層，下至一線客戶經(jīng)理，都要求深入一線，開展客戶走訪，客戶經(jīng)理更是以“周”為單位制訂走訪計劃，以“日”為單位落實走訪，及時了解客戶難題，滿足小微企業(yè)需求，并通過金融服務(wù)提振小微企業(yè)經(jīng)營信心。

敢為人先的創(chuàng)新意識不變

時代在變，小微客戶對金融服務(wù)的需求也在與時俱進，如何讓更多小微企業(yè)煥發(fā)活力，是擺在金融機構(gòu)面前的難題。

重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行將“深化”和“創(chuàng)新”作為兩大發(fā)展路徑。在不同時期，重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行圍繞小微客戶的需求，經(jīng)過不斷創(chuàng)新、完善，推出了“興農(nóng)卡”“小本貸款”“綠色節(jié)能貸款”等一系列信貸產(chǎn)品。

12年來，從小微企業(yè)的需求出發(fā)，重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行探索出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向，即“線上線下融合”的小微金融的服務(wù)模式，利用金融科技、綜合非金融服務(wù)等方式，給小微企業(yè)、“三農(nóng)”客戶更多的數(shù)字化賦能。

從讓小微客戶“足不出戶”，90分鐘內(nèi)完成信貸審批的“普惠金融移動工作站”，到讓貸款變得像“點外賣一樣方便”的線上“掃碼貸”；從實現(xiàn)小微信貸“數(shù)字化”全流程處理的“小微金融服務(wù)智慧平臺”，到為小微企業(yè)提供線上化賦能的“兩圈”平臺，創(chuàng)新是伴隨時代發(fā)展和小微金融科技變革的主旋律。

重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行“生活圈”依托線上“直播站”和線下“興農(nóng)站”，從鄉(xiāng)間地頭挑選農(nóng)副產(chǎn)品，用直播、短視頻等新媒體渠道，賦能從事農(nóng)、林、牧、漁行業(yè)的農(nóng)戶新零售能力，鏈接周邊早餐店、理發(fā)店、水果店、面包店、小超市、美容院等，以新零售模式激活村居新產(chǎn)業(yè)。

站在新的發(fā)展階段，重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行將繼續(xù)為支持實體經(jīng)濟發(fā)展、增強區(qū)域經(jīng)濟韌性、提高綜合服務(wù)能力與服務(wù)效率而砥礪奮進，助推黔江經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

 （通訊員 楊勤勇 文/圖）