上門服務(wù)。

近日,重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行再次展現(xiàn)了其對(duì)客戶的細(xì)致關(guān)懷和貼心服務(wù)。由于客戶何先生突發(fā)腦梗住院,無法親自前往銀行柜面辦理業(yè)務(wù),重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行積極響應(yīng)其需求,派出員工上門移交存單,并得到客戶的高度贊揚(yáng)與肯定。

金融為民,客戶至上。一直以來,重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,積極踐行為人民群眾辦實(shí)事,下沉服務(wù)重心,用更有溫度、更有速度的實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量,滿足廣大客戶金融需求,做好群眾“家門口的銀行”和老百姓“身邊的銀行”。

據(jù)了解,何先生是一位69歲的銀行客戶,近日因突發(fā)腦梗住院,導(dǎo)致右手及右腳完全失去知覺,無法獨(dú)立行動(dòng)。由于其存單于8月14日到期,存單未領(lǐng)取,何先生希望重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行能將存單交還本人,以便其配偶能夠前往柜面進(jìn)行轉(zhuǎn)存。

獲悉客戶情況后,銀行工作人員王妮立即向前臺(tái)主管匯報(bào)并申請(qǐng)上門服務(wù)。8月14日,前臺(tái)主管及綜合崗員工到達(dá)了何先生所在醫(yī)院,將E質(zhì)押存單親自移交給了何先生本人。何先生對(duì)重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行的高效服務(wù)表示感謝,贊揚(yáng)他們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻的快速反應(yīng)和貼心關(guān)懷。

次日,何先生的配偶攜帶存單及身份證到重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行柜面,對(duì)到期存單進(jìn)行轉(zhuǎn)存。在柜面,何先生配偶再次感謝銀座村鎮(zhèn)銀行工作人員不辭辛勞地為客戶提供上門服務(wù),并對(duì)銀行的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度給予了高度肯定。

重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行始終將服務(wù)舉措落到實(shí)處,用實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”初心,客戶需求在哪里,金融服務(wù)就延伸到哪里,讓客戶享受“觸手可得”的快捷金融服務(wù),全力打造“有溫度的銀行”。未來,重慶黔江銀座村鎮(zhèn)銀行將持續(xù)用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶金融獲得感和幸福感,不斷書寫金融為民服務(wù)的新篇章。

(通訊員 楊勤勇 文/圖)