黔江區(qū)婦幼保健院全面提升“軟硬件”建設(shè) 拓展婦幼健康服務(wù)范圍

努力為婦女兒童提供更高品質(zhì)服務(wù)

花壇里面的綠植郁郁蔥蔥，市民在涼亭里面遮陰納涼，院區(qū)處處彰顯蓬勃生機(jī)。

為更好地服務(wù)患者，提升患者就醫(yī)體驗感，近年來，黔江區(qū)婦幼保健院精準(zhǔn)對焦、查找短板，全面提升“軟硬件”建設(shè)，拓展婦幼健康服務(wù)范圍，努力為婦女兒童提供高品質(zhì)服務(wù)。

美觀大氣的環(huán)境

為營造舒心的環(huán)境，黔江婦幼保健院一改以前少花園、少綠化，沒有休息區(qū)的就醫(yī)環(huán)境。在醫(yī)院改建過程中，大力營造綠色景觀，增加綠色亮點，投入43.5萬余元，增加了院區(qū)綠化，綠化面積從以前的251平米，增加到了近1000平米。在后續(xù)的維護(hù)過程中，注重對花園進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并開展綠植租擺，使患者、工作人員能夠充分享受綠色、享受生態(tài)。

在環(huán)境衛(wèi)生整治中，對院內(nèi)的亂堆亂放、衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底排查，文明宣傳、科普宣教醒目可見，為患者創(chuàng)造一個安全便捷、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。為緩解就診患者“停車難”問題，醫(yī)院新大樓負(fù)一樓規(guī)劃了85個停車位，極大地方便了市民就醫(yī)停車，徹底解決了老院停車難的問題。

患者至上，行勝于言。剛走進(jìn)婦幼保健院大樓，就能感受到這一點。

“您好，請問有什么可以幫助您！”在門診部大廳的服務(wù)導(dǎo)醫(yī)臺，工作人員正在對市民的咨詢進(jìn)行答疑解惑。據(jù)悉，該院積極提升醫(yī)導(dǎo)服務(wù)，完善導(dǎo)診流程，更快捷、更準(zhǔn)確地將患者指引到相關(guān)科室，使患者盡早得到檢查和治療，對老弱病殘重癥患者及時主動給予必要的幫助，減少了患者奔波，提高了就診效率。每一聲問候、每一個指引，溫暖了就診患者。

該院要求每一位醫(yī)護(hù)人員，牢固樹立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)意識，主動微笑服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，以患者需求為首位，尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者，保護(hù)患者隱私，為患者提供體貼入微、技術(shù)嫻熟的人性化服務(wù)，不斷提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量，使其患者在生理、心理、精神上舒適，在質(zhì)量上放心；注重護(hù)士對病人的專科指導(dǎo)及用藥指導(dǎo)，讓患者全程感受醫(yī)院特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，達(dá)到患者和家屬滿意，零投訴的目標(biāo)。

醫(yī)院溫馨雅致的內(nèi)部環(huán)境

區(qū)婦幼保健院大力引進(jìn)優(yōu)秀人才。去年來，共引進(jìn)中醫(yī)學(xué)科帶頭人1人，雙高人才2人，市級專家1人。平時邀請市級相關(guān)專家在黔就診，開展義診等活動。這一舉措，極大解決了全區(qū)婦女兒童外出就醫(yī)的沉重負(fù)擔(dān)，讓群眾在家門口就能享受知名專家的就醫(yī)服務(wù)。

在重點?？平ㄔO(shè)上，已立項市級婦幼重點?？?個，分別是婦女常見病防治、兒童生長發(fā)育、兒童常見病防治。目前，醫(yī)院已經(jīng)按3級婦幼保健院標(biāo)準(zhǔn)完成了學(xué)科規(guī)劃，并圍繞學(xué)科規(guī)劃開展人才引進(jìn)、招聘等工作，并與重慶市多家3級醫(yī)院申請技術(shù)支撐。進(jìn)一步提升危重孕婦及危重兒童、新生兒的救能力。根據(jù)各科室的專業(yè)特點進(jìn)行?？婆嘤?xùn)，并制定出周期培訓(xùn)計劃，提升醫(yī)護(hù)人員職業(yè)技能。在設(shè)備方面，新引進(jìn)了宮腔鏡系統(tǒng)，立體陰道鏡系統(tǒng)，DR設(shè)備，以及中頻干擾電療儀等一批中醫(yī)科設(shè)備。

患者為醫(yī)院送錦旗

為孕婦、新生兒、產(chǎn)婦，提供全程放心服務(wù)。從孕婦孕期開始建立聯(lián)系，一直到產(chǎn)后，包括孕期飲食建議、產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后護(hù)理、新生兒身體檢查等多方位服務(wù)，還有后續(xù)的電話回訪。既能方便醫(yī)護(hù)工作者能隨時關(guān)注到母嬰健康，也避免了孕產(chǎn)婦、年輕父母在醫(yī)院的路上來回折騰。另外，對高危兒童建立專案管理，定期追蹤服務(wù)，根據(jù)兒童生長發(fā)育情況制定個性化營養(yǎng)指導(dǎo)服務(wù)。

下一步，黔江區(qū)婦幼保健院還將在一系列改革創(chuàng)新中不斷完善，不斷成長，力爭以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足患者的健康需求，提高患者及社會的滿意度，為群眾提供全生命周期的婦幼醫(yī)療保健服務(wù)，全力維護(hù)全區(qū)婦女兒童健康。  （記者 徐朝政 文/圖）