華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊（余文欣）“明明付過(guò)快遞費(fèi)，為啥取件時(shí)還要再給錢！”2021年以來(lái)，我市多位農(nóng)村群眾通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)反映，云陽(yáng)縣路陽(yáng)鎮(zhèn)多家快遞代收點(diǎn)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，存在違規(guī)收費(fèi)。

群眾稱，取件時(shí)費(fèi)用一般按快件重量收取，少則一元、多則十余元。若不交費(fèi)，則不允許取件。這一行為既違反了有關(guān)法律法規(guī)，侵害了消費(fèi)者權(quán)益，也影響了“快遞進(jìn)村”政策的實(shí)施效果。

2019年以來(lái)，國(guó)家郵政局曾要求清理整頓鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞“二次收費(fèi)”。時(shí)隔多年，這種涉嫌違規(guī)的操作再次發(fā)生，引起消費(fèi)者不滿。

接到投訴后，市郵政管理局分管負(fù)責(zé)人帶隊(duì)直赴云陽(yáng)縣路陽(yáng)鎮(zhèn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)閱監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)走訪等多種方式開展全面調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查，群眾反映情況屬實(shí)。路陽(yáng)鎮(zhèn)距云陽(yáng)縣城71公里，中通、圓通、申通、百世、韻達(dá)等5家快遞企業(yè)在該鎮(zhèn)設(shè)有4個(gè)代收網(wǎng)點(diǎn)，日均收投快件不足百件，投遞多、收件少，快件運(yùn)輸投遞結(jié)算費(fèi)用與鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務(wù)成本不成正比，各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者借機(jī)向取件用戶違規(guī)收取每件3—5元的費(fèi)用。

依據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》，市郵政管理局會(huì)同云陽(yáng)縣政府責(zé)令各涉事網(wǎng)點(diǎn)立即停止違規(guī)收費(fèi)行為，督促涉事快遞企業(yè)按約定完成快遞投放，并協(xié)調(diào)中郵重慶市云陽(yáng)縣分公司可為不能直接投放的快遞企業(yè)代為投放。

國(guó)家明確規(guī)定，農(nóng)村末端快遞點(diǎn)二次收費(fèi)屬違規(guī)行為。國(guó)務(wù)院于2018年5月1日起頒布施行的《快遞暫行條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。

據(jù)了解，1月28日至4月30日，市郵政管理局牽頭開展“快遞市場(chǎng)違規(guī)收費(fèi)清理整頓回頭看”，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務(wù)用戶開展電話回訪，已回訪摸排4181件，對(duì)發(fā)現(xiàn)的248條問(wèn)題線索全部納入“回頭看”專項(xiàng)整治范疇。

國(guó)家郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)金京華曾在國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上明確表示，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)存在違規(guī)收費(fèi)行為零容忍，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，對(duì)損害用戶合法權(quán)益的行為，將依法實(shí)施更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，督促企業(yè)嚴(yán)格按照約定提供服務(wù)。