◆宋靜思

常態(tài)化疫情防控期間，一些地方的中小學生居家進行線上學習。互聯(lián)網(wǎng)平臺成為老師們傳道授業(yè)解惑的講臺，也讓學生們“離校不離教，停課不停學”。網(wǎng)絡串聯(lián)起來的一塊塊屏幕，跨越了空間的阻隔，幫助遠方的人們聯(lián)絡、感知和互動。有學生表示：書房變課堂，學業(yè)不耽誤。

從網(wǎng)購各地特產(chǎn)，坐等送貨上門，到查詢路況、預訂食宿，旅行省心省力，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，為衣食住行帶來巨大變化。互聯(lián)網(wǎng)成為在家便知天下事的信息載體，更成為便捷處理身邊事的生活工具。尤其在醫(yī)療、養(yǎng)老、家政等民生領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務”蓬勃發(fā)展，為更多人帶來便利：曾經(jīng)去醫(yī)院要排隊掛號繳費，如今動動手指就能完成;曾經(jīng)庭審、調(diào)解只能在線下進行，如今司法服務也走上“云端”;曾經(jīng)養(yǎng)老服務存在一些不足，現(xiàn)在一鍵呼叫即可聯(lián)系服務人員上門……互聯(lián)網(wǎng)讓社會服務更便捷、形式更新穎，能夠更好滿足人民群眾多層次多樣化需求。

相比具有碎片化、地域化特點的傳統(tǒng)社會服務，“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務”的普惠性更強，不僅能推動社會服務資源放大利用、共享復用，還能優(yōu)化資源配置，提升數(shù)據(jù)資源利用效率。在江西撫州，一根網(wǎng)線連起城市和農(nóng)村課堂，讓村里娃也能享受城里的優(yōu)質(zhì)教育資源;在西藏那曲，外地專家通過遠程超聲機器人為當?shù)鼗颊哌M行B超診療，幫他們免去了輾轉(zhuǎn)求醫(yī)的舟車勞頓。借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，社會服務覆蓋范圍不斷擴大，優(yōu)質(zhì)資源得以下沉，有助于跨越數(shù)字鴻溝，解決發(fā)展不平衡不充分問題。

保障和改善民生沒有終點，提升“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務”的普惠性和可及性也沒有止境。時下，我國行政村全面實現(xiàn)“村村通寬帶”，欠發(fā)達地區(qū)網(wǎng)絡接入和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得顯著成效，但優(yōu)質(zhì)社會服務資源在城鄉(xiāng)、區(qū)域配置上仍不均衡，農(nóng)村及偏遠地區(qū)服務應用相對較少，質(zhì)量參差不齊。讓“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務”惠及更多群眾，歸根結(jié)底要靠擴大供給，提升公共服務數(shù)字化水平，讓更多服務項目與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，讓更多服務產(chǎn)品走進千家萬戶。

(人民日報)