濯水景區(qū)5A創(chuàng)建以來，始終堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以游客為中心，以富民為宗旨，采取“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、社會參與、多方聯(lián)動”工作措施，精細(xì)化、規(guī)范化提升服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量，加速度、高質(zhì)量創(chuàng)建高品質(zhì)景區(qū)。2019年，景區(qū)接待游客136.8萬人次，其中境外游客7.5萬人次，實(shí)現(xiàn)綜合收入1.36億元。

　　開年以來，黔江區(qū)全力落實(shí)中央和市、區(qū)關(guān)于疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩手抓、兩不誤”的部署要求，積極謀劃、統(tǒng)籌考慮，在做好疫情防控工作的前提下，恢復(fù)開放濯水景區(qū)，實(shí)行游客最大承載量控制、公共社會消毒、實(shí)名登記等防控措施，確保廣大游客生命健康安全。

　　一是全員化達(dá)到管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求，常態(tài)化開展景區(qū)員工管理服務(wù)培訓(xùn)，定期組織景區(qū)員工開展接待服務(wù)“大練兵”行動。扎實(shí)開展微笑服務(wù)、親情服務(wù)等文明旅游活動，積極營造安全、文明、舒心的旅游環(huán)境。探索建立“1+3+N”旅游管理和執(zhí)法體系，嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、掛牌亮證經(jīng)營，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺客宰客等違法違規(guī)行為和市場亂象，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益。認(rèn)真落實(shí)旅游安全“一崗雙責(zé)”和“網(wǎng)格化”監(jiān)管制度，及時(shí)排查消除安全隱患，全力確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。景區(qū)近3年實(shí)現(xiàn)安全責(zé)任事故和有效投訴事件“零目標(biāo)”，游客滿意度達(dá)95%以上。

　　二是多次邀請景創(chuàng)專家對濯水景區(qū)工作進(jìn)行現(xiàn)場檢查調(diào)研。同時(shí)，按照國際化標(biāo)準(zhǔn)和更高要求，對改進(jìn)旅游廁所、豐富文化體驗(yàn)、放大優(yōu)勢加快研學(xué)旅游發(fā)展等方面提出了寶貴的指導(dǎo)性意見和建議。針對以上建議，黔江區(qū)在第一時(shí)間逐一分類整理，建立整改臺賬，庚即強(qiáng)力高效推進(jìn)，目前問題全部整改到位。

　　三是聚焦“旅游扶貧”效能，打造扶貧示范景區(qū)。大力實(shí)施旅游精準(zhǔn)扶貧，促進(jìn)居民脫貧增收致富，發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)鏈條帶動作用。景區(qū)5A創(chuàng)建實(shí)施的18個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目中，創(chuàng)造就業(yè)崗位5500余個(gè)，解決當(dāng)?shù)厝罕娋徒鼊?wù)工4830余人。規(guī)劃建設(shè)容納50戶居民的5A創(chuàng)建安置區(qū)，集中和分散實(shí)施易地扶貧搬遷123戶。濯水旅游扶貧展示展銷館正在積極改建中，預(yù)計(jì)近日對公眾開放。

　　四是統(tǒng)籌推進(jìn)互聯(lián)共創(chuàng)。黔江整合利用電視臺、武陵都市報(bào)、黔江手機(jī)報(bào)等媒體和宣傳欄、LED顯示屏等戶外廣告，形成全區(qū)一盤棋、上下一條心的創(chuàng)建態(tài)勢。同時(shí)，教育引導(dǎo)每一名涉創(chuàng)人員以主人翁的姿態(tài)扎實(shí)做好相關(guān)工作。

　　五是堅(jiān)持“相融相依”，發(fā)展多元多層文化。以古鎮(zhèn)文化大院、古鹽道、商道驛道等歷史古跡和濯水土陶、綠豆粉等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為載體，弘揚(yáng)和發(fā)展“天理良心”文化、誠信文化、歷史文化，建設(shè)特色文化景區(qū)，先后榮獲“國家級歷史文化名鎮(zhèn)”“中國韻文化景區(qū)”“中國楹聯(lián)文化古鎮(zhèn)”等稱號，景區(qū)知名度、美譽(yù)度和影響力空前提升。

　　除此之外，黔江區(qū)還聚焦景區(qū)配套基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)力，計(jì)劃打造濯水紅軍渡美食街區(qū)、沿河風(fēng)情街等項(xiàng)目助推景區(qū)接待設(shè)施進(jìn)一步完善和提檔升級。相信在不久的將來，一個(gè)更新更美更完備的濯水景區(qū)將呈現(xiàn)在世人面前。