◆智春麗

　　打開(kāi)智能電視，以為馬上就能享受海量視聽(tīng)資源，沒(méi)想到，總有一段無(wú)法跳過(guò)的廣告。這樣的情形，很多人都遇到過(guò)。近日，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在家電市場(chǎng)想找到不帶開(kāi)機(jī)廣告的智能電視，還真有點(diǎn)兒費(fèi)勁。對(duì)此，一些智能電視品牌的客服直接回應(yīng)：“無(wú)法取消廣告?！?/p>

　　不事先告知、強(qiáng)迫用戶看開(kāi)機(jī)廣告，廠家的做法能否站得住腳?很顯然，不能。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。不明確告知電視開(kāi)機(jī)帶有廣告，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán);按照《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。

　　既然如此，廠家為何要冒著得罪用戶、違反法律的風(fēng)險(xiǎn)去植入廣告呢?背后還有一層原因：國(guó)內(nèi)電視機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，打價(jià)格戰(zhàn)是常見(jiàn)做法，硬件的利潤(rùn)很薄。按業(yè)界說(shuō)法，“原來(lái)賣上萬(wàn)元的智能電視，現(xiàn)在兩三千元就買到了”“智能電視價(jià)格持續(xù)走低，一方面是技術(shù)迭代的結(jié)果，另一方面也是廠商把開(kāi)機(jī)廣告收入補(bǔ)貼到了價(jià)格中”?？雌饋?lái)，廠家是把一道選擇題交給了用戶：在高價(jià)無(wú)廣告與低價(jià)有廣告之間，選哪一個(gè)?

　　商業(yè)的本質(zhì)是共贏。商品有價(jià)值與使用價(jià)值雙重屬性，“物美價(jià)廉”是最好的結(jié)合點(diǎn)。用戶總希望以更便宜價(jià)格買到電視，可電視的使用價(jià)值不應(yīng)打折。此外，除了廣告時(shí)長(zhǎng)影響體驗(yàn)，一些智能電視根據(jù)用戶習(xí)慣精準(zhǔn)投放廣告的做法，也引發(fā)了對(duì)個(gè)人隱私泄露的潛在擔(dān)憂?？傮w來(lái)看，若智能電視行業(yè)只瞄準(zhǔn)“價(jià)格”，忽視“體驗(yàn)”，久而久之也難免讓用戶去轉(zhuǎn)而尋找替代品。

　　其實(shí)，接入互聯(lián)網(wǎng)的智能電視，已不僅僅是一臺(tái)傳統(tǒng)意義上的電視機(jī)，它是提供內(nèi)容的智能終端，也正成為智能家居的流量入口，賣的早已不僅僅是硬件，更是軟件和信息流，做的是“注意力”經(jīng)濟(jì)。正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家所言，數(shù)字經(jīng)濟(jì)有顯著的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，價(jià)值會(huì)隨著加入者的增加而增長(zhǎng)。也正是在這個(gè)意義上，一臺(tái)智能電視機(jī)與諸多免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的底層邏輯已越來(lái)越相似。然而，聰明的商業(yè)模式總能在服務(wù)用戶與盈利之間找到平衡。除了用開(kāi)機(jī)廣告補(bǔ)貼電視機(jī)價(jià)格，廠家們并非沒(méi)有其他“選擇鍵”。比如，通過(guò)軟硬件深度結(jié)合，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容訂閱增值服務(wù)，培養(yǎng)用戶支付習(xí)慣等，以會(huì)員經(jīng)濟(jì)提升智能電視體驗(yàn)。

　　消費(fèi)是最終需求，既是生產(chǎn)的最終目的和動(dòng)力，也是人民美好生活需要的直接體現(xiàn)。去年，中共中央國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見(jiàn)》，提出“升級(jí)智能化、高端化、融合化信息產(chǎn)品，重點(diǎn)發(fā)展適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的中高端移動(dòng)通信終端、可穿戴設(shè)備、超高清視頻終端、智慧家庭產(chǎn)品等新型信息產(chǎn)品”。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，智能電視要跨過(guò)無(wú)序生長(zhǎng)階段，逐步走向規(guī)范，廠家需要形成新的商業(yè)規(guī)則和倫理，管理部門也要更新監(jiān)管細(xì)則。廣告能否一鍵關(guān)閉?時(shí)長(zhǎng)多少合適?收集用戶數(shù)據(jù)行為如何規(guī)范?這些問(wèn)題都應(yīng)做到有章可依、有矩可循。也只有解決了這些問(wèn)題，我們才能推動(dòng)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新型消費(fèi)成長(zhǎng)，優(yōu)化線上線下協(xié)同互動(dòng)的消費(fèi)生態(tài)。