龐 晟

　　常言說“天下沒有免費的午餐”，可前不久在云南，花1元錢就可以吃到一頓外賣大餐。“外賣全城滿25減24，滿50減48”，一時間，這種大紅包不僅吸引來大批消費者，更引來社會廣泛熱議。有聲音質(zhì)疑，濫用“低價補貼”是不是一種不正當(dāng)競爭。

　　近幾年，在全國范圍內(nèi)，外賣平臺上的這種“滿減”促銷活動很常見。許多互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展的初級階段，就慣用“補貼大戰(zhàn)”：用高額補貼搶占市場份額。用“低價補貼”確實可以搶先培養(yǎng)消費者的“點單習(xí)慣”，短期內(nèi)還可以為平臺“刷單”，進而吸引更多投資。

　　然而，單純依靠“低價補貼”，只會攪亂正常的外賣市場。一切不以服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向的競爭方式，一定是會以犧牲服務(wù)質(zhì)量為代價的，“羊毛出在羊身上”，最終也一定是以犧牲消費者利益為代價。顯然，靠“燒錢”吸引來的大量用戶，也并不能全部成為高價值用戶。大量的補貼催生了大量的泡沫：這部分“逐低價”而來的用戶，他們“為補貼而來”，也遲早會因為“失去補貼而離開”。

　　在“補貼大戰(zhàn)”中，激增的外賣平臺訂單，導(dǎo)致商家原有的生產(chǎn)能力跟不上，反而頻頻曝出食品衛(wèi)生、安全等一系列問題。另外，消費者看起來似乎受益最多，但實際上他們也要為“低價補貼”付出代價。比如，暴漲的訂單，致使外賣配送不及時或中途取消;由于無限度的競爭，商家屢屢出現(xiàn)外賣“量少質(zhì)差”等問題。

　　對外賣平臺而言，扎實的服務(wù)和質(zhì)量才是立身之本。除了餐飲、生鮮、藥品等家庭需求類的外賣之外，外賣平臺還可以開辟小眾外送服務(wù)。在監(jiān)管方面，要主動加強把關(guān)能力，對平臺上的餐飲商家要規(guī)范管理、嚴格審查，保障外賣食材健康、餐品生產(chǎn)環(huán)境的衛(wèi)生。

　　對相關(guān)主管部門而言，如果出現(xiàn)濫用“低價補貼”的外賣平臺，要及時約談，并責(zé)令相關(guān)外賣平臺經(jīng)營者立即停止實施涉嫌不正當(dāng)競爭和壟斷的違法行為，主動糾正其它可能影響市場經(jīng)營秩序、侵害消費者合法權(quán)益的經(jīng)營行為，如虛假宣傳、消費欺詐等，防止損害后果的持續(xù)擴大。

　　對消費者而言，不能被“低價”所主導(dǎo)，更不能在“補貼大戰(zhàn)”中起推波助瀾的作用。早前有媒體曝出：在某次外賣平臺“補貼大戰(zhàn)”中，在高額補貼的刺激下，很多用戶甚至刷單購買囤積了大量的水、飲料等非餐品，這就完全超出了外賣平臺競爭的應(yīng)有范圍。